Condiciones de venta

CÓMO COMPRAR 

 

Comprar en PiensosLago.com  es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:

1.Elige la categoría y subcategoría dónde se encuentra el producto(s) que deseas comprar.

2.Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía; algunos productos disponen de varias fotografías. También podrás consultar su descripción, composición, referencia y precio.

3.Selecciona un producto, el número de unidades y añade el artículo a la cesta. A continuación, puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.

4.Si quieres seguir comprando, repite el proceso. Si quieres hacer el pedido, haz clic en el botón realizar pedido para iniciar el proceso de compra.

5.Introduce todos los datos que se solicitan, dirección de envío y facturación y asegúrate de que son correctos.

6.Selecciona un método de pago: Tarjeta , contrarrembolso o Transferencia Bancaria.

7.Confirma el pedido y procede, en su caso, al pago.

 8.Recibirás un email confirmándote tu pedido.

 

¿Reponen los artículos con la indicación “Consultar disponibilidad”? 

Si un artículo está agotado, le indicaremos en que plazo de entrega le podremos servir el producto

 

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con sac@piensoslago.com

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si, podrás cancelar tu pedido enviando un correo electrónico sac@piensoslago.com

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

Siempre comunicarlo a la agencia de transporte antes de 24h o sac@piensoslago.com

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con sac@piensoslago.com

En algunos casos por imposibilidad técnica piensoslago.com se reserva el derecho a que las imágenes mostradas en sus productos no se correspondan a la realidad (variedades de formatos colores). Consúltenos en caso de duda en nuestro correo sac@piensoslago.com

 

FORMAS DE PAGO


¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, American Express, Mastercard,Transferencia Bancaria y Contra reembolso

¿Por que razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

·         Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

·         La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.

·         Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.

·         Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. El sistema de pago se realizará a través de la pasarela de pago seguro.

 

ENVÍOS,DEVOLUCIONES y CAMBIOS

ENVÍOS

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la direccion que elijas (domicilio, trabajo, etc) 

¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?

Si vives en la peninsula, el plazo de entrega maximo es de 72 horas (durante el estado de alarma en plazo de entrega es de 7 dias) desde la fecha de preparacion de su pedido en dias laborables, salvo que el pedido se realice en sábado, domingo o festivo, en cuyo caso el pedido se tramitara el primer dia laborable posterior al dia de realización del pedido. Para destinos como Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, consulte con administracion@piensoslago.com

 

A excepción de los artículos con costes de envió especiales las tarifas de envió serán las siguientes:

Para la Peninsula Iberica:

Los gastos de envío para la Peninsula son de 4,99 EUR IVA inc excepto si la compra supera los 69€ en cuyo caso los portes estarán incluidos.

Para Ceuta, Melilla, Baleares, Canarias y resto de Europa

 

Los envíos se realizarán previo presupuesto con los gastos de envío correspondientes

 

Los gastos

¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?

Le enviaremos un numero de seguimiento a su correo electrónico, sino lo recibe , puede ponerse en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente sac@piensoslago.com

 

DEVOLUCIONES

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Para solicitar una devolución online con recogida en tu domicilio o escríbenos a la dirección sac@piensoslago.com especificando el número del pedido (que encontrarás en el mail de confirmación del pedido), una dirección para la recogida y los detalles de los artículos que quieres devolver.
 Enviaremos un transportista en las siguientes 24 horas o el plazo que nos indiques.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

Para cualquier devolución, tienes un plazo de catorce días desde la realización del pedido.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Las devoluciones en piensoslago.com sin causa justificada tienen el coste de los gastos de envío correspondientes. 

Puede ser el usuario el que busque los medios por los que desean realizar el envío, o si lo prefiere nosotros podemos realizar la gestión con nuestra tarifas optimizadas de envío.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución y recibido y revisado el articulo recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta (en el mismo método de pago que utilizaste para pagar) en un plazo de 72 horas

Ponte en contacto con nosotros en sac@piensoslago.com solucionaremos el problema lo antes posible.

Piensoslago.com  se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos

CAMBIOS

¿como realizo un cambio?

 Para solicitar un cambio online escríbenos a la dirección sac@piensoslago.com especificando el número del pedido (que encontrarás en el mail de confirmación del pedido), una dirección para la recogida y los detalles de los artículos que quieres cambiar

Enviaremos un transportista en las siguientes 24 horas o el plazo que nos indiques.

Gestionamos el cambio igual que si fuera una devolución, cuando se reciba el producto se hará una abono en el mismo medio de pago en el que se realizó el pedido. Recuerde que el cambio como la devolución tiene el coste de 4,99€ como minimo o el correspondiente en caso de los llamados "productos voluminosos" 

Para una gestión mas ágil usted puede hacer la compra de producto que necesite antes de hacer la devolución.

 

Garantizamos el pago de las devoluciones y cambios en 72 horas tras recibir el pedido. 

RAMON LAGO VALLES, S.L. se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones sobre los productos, precios, promociones y demás condiciones contenidas en piensoslago.com, dentro de sus medios, procura que la información ofrecida en el website sea veraz y aparezca sin errores tipográficos. En caso de que se produzca algún error de tipografía, ajeno a la voluntad de RAMON LAGO VALLES, S.L, se procederá a su inmediata corrección. Si sucediera que algún cliente decidiera realizar alguna compra basándose en un error de este tipo,piensoslago.com  le informará de forma inmediata de dicho error, pudiendo ambas partes rescindir la compra sin coste alguno siempre y cuando se justifique la existencia de dicho error.

RAMON LAGO VALLES S.L. presta gran atención a la información relativa a las características técnicas y prestaciones de los productos, mediante descripciones técnicas procedentes de los fabricantes, y de fotografías de calidad que ilustran los productos. Los fabricantes se reservan el derecho de realizar modificaciones en los articulos. Las imagenes en ningún caso son vinculantes.

En ningún caso nos haremos responsables de errores u omisiones de información, contenidos en nuestra página web. Si para el comprador alguna de las características técnicas del producto que quiere comprar, es indispensable, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente, para corroborar dicha información.

Nuestros precios

Todos los precios de venta indicados en nuestra página web se muestran en EUROS, incluyen el IVA. RAMON LAGO VALLES, S.L. se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la página web en el momento del pago de su pedido, salvo error tipográfico.

Disponibilidad

Intentamos tener el stock óptimo de todos nuestros productos con el objetivo de realizar las entregas en el periodo publicado en web(sin sabados ni domingos), pero hay ocasiones en las que, por fallos en la cadena de suministro (fabricantes, distribuidores, operadores logísticos), no es posible.

En la ficha de cada producto, encontrará el plazo de entrega aproximado. Para envíos a las Islas Baleares y Canarias Ceuta y Melilla, hay que sumarle 2 días hábiles al plazo indicado.

Si uno de los productos comprados no estuviera en stock nos comprometemos a informarle inmediatamente, mediante un correo electrónico o llamada telefónica, del plazo en que podremos enviarle su producto o le ofreceremos una alternativa al producto comprado. En caso de no satisfacerle el nuevo plazo y/o la alternativa, anularemos el pedido y si hubiera realizado el pago, se lo reintegraremos en su totalidad.

En ningún caso RAMON LAGO VALLES, S.L. se hará responsable de los posibles retrasos en la entrega por parte de la agencia de transporte. Pondremos todos nuestros esfuerzos en la rápida solución de la incidencia, pero no se nos podrán pedir responsabilidades de ningún tipo.
 

Pagantis

Pagantis es una entidad financiera, fundada en 2011, que realiza todas sus operaciones a través de Pagantis, entidad regulada por el Banco de España. Con más de 100 empleados, es la empresa pionera, a nivel nacional, en créditos instantáneos al consumidor. Cuenta con una amplia experiencia en el sector financiero y los medios de pago.

¿Quién puede comprar con Pagantis?

Cualquier persona mayor de 18 años, con DNI (Documento Nacional de Identidad) o con NIE (Número de Identidad de Extranjero) y que disponga de una tarjeta bancaria nacional.

¿Qué documentos necesito para hacer la solicitud?

No necesitas ningún documento  tan solo tu tarjeta bancaria .

La contratación es totalmente online, sin necesidad de presentar ningún tipo de documento ni papeleos adicionales. Solo tienes que rellenar un formulario con tus datos, evaluamos tu solicitud al momento y la respuesta es inmediata. 

¿Cómo funciona el proceso de solicitud?

Es muy rápido una vez has elegido la opción Pagantis como método de pago, solo tienes que seguir estos  pasos:

  1. Elige tus cuotas: para utilizar Pagantis no es necesario registrarse en ningún sitio. Simplemente debes elegir el número de cuotas, hasta un máximo de 12, (pulsando sobre los botones con los símbolos "más" y"menos") y se recalculará la cuota mensual automáticamente.
  2. Introduce tus datos personales: debes rellenar un pequeño formulario con tus datos personales , en cuestión de segundos sabrás si tu financiación ha sido aceptada.

En caso de que la financiación haya sido aprobada, deberás introducir los datos de tu tarjeta y la primera cuota se te cargará automáticamente.

Te enviaremos un correo para que tengas un resumen del importe de cada una de las mensualidades. Además, en este correo te daremos las claves de acceso a tu panel de gestión donde podrás consultar toda la información referente a tu financiación, así como adelantar mensualidades o incluso la totalidad de la compra.

¿Cómo se pagan las cuotas?

Después de pagar la primera cuota al finalizar el proceso de solicitud, el resto de cuotas se irán cargando, mes a mes, en tu tarjeta automáticamente. Ten en cuenta que las mensualidades son fijas e iguales entre sí, sin cargos adicionales.

Para mayor tranquilidad, antes de que se efectúe cada cargo, Paga+Tarde te avisará de la gestión por email. También puedes ver esta información en tu área de usuario.

Ventajas que ofrece Pagantis

  • Contratación totalmente online, sin papeleos e instantánea.
  • Posibilidad de anticipar el pago de algunas mensualidades. Adelantando el total de la compra se reducirán de forma automática los intereses a pagar.
  • Área de usuario para controlar la evolución de tus cuotas y anticipar el pago de las cuotas si es deseado.

CAMPO - HUERTA - JARDÍN

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Envíos realizados con:

  • MRW
  • Correos Express
  • XPO

100% Pago Seguro

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  • Pagantis

Polígono Industrial Granda Nº4     33199 Granda SIERO - Principado de Asturias

Polígono Industrial Vega de Arriba     33600 Mieres - Principado de Asturias